ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА GIGANT

Гарантия производителя – 10 лет. 

Гарантия 10 лет распространяется на литые части конструкций. 

Гарантия 1 год  распространяется на гайковерты, храповые механизмы, динамометрические ключи и домкраты.

 

Не подлежат обслуживанию по гарантийным условиям изделия, вышедшие из строя в результате:

·       воздействия нагрузок, превышающих расчетные;

·       воздействий, не связанных с выполнением основных функций изделия;

·       естественного износа;

·       использования стандартных головок с ударным инструментом;

·       наращивания рычага воротка или ключа сторонним и неподходящим инструментом;

·       нанесения ударов по телу ключа или воротка другими предметами;

·       падения инструмента с большой высоты на твердую поверхность; 

·       длительного хранения инструмента в условиях высокой влажности;

·       самостоятельного ремонта и регулировки инструмента в период гарантийного срока.

В этой связи производитель настоятельно рекомендует:

·       не использовать насадки для ручного привода с механизированным инструментом;

·       не допускать воздействия нагрузок, превышающих расчетные;

·       не использовать насадки для механизированного инструмента с ручным приводом;

·       не наращивать рычаг привода или ключа;

·       не наносить удары по телу ключа или привода другими предметами;

·       не допускать падения инструмента с большой высоты на твердую поверхность;

·       не допускать длительного хранения инструмента в условиях высокой влажности или воздействия иных агрессивных к материалам изделия сред; 

·       не допускать самостоятельного ремонта и регулировок инструмента в период гарантийного срока;

·       держать инструмент в чистом виде и по окончании работ очищать инструмент от загрязнений; 

·       использовать инструмент в той сфере, которую заявляет производитель;

·       использовать инструмент самостоятельно или допускать до работы только квалифицированного пользователя, изучавшего требования безопасности и инструкции;

·       подбирать и использовать инструмент согласно производимой работе и строго по назначению.

Гарантийные обязательства не распространяются 

·       Вставки-биты являются расходным материалом, гарантия на них не распространяется, равно как и на торцевые насадки (головки с вставками, составные и цельные), ударные и для ручного привода, предназначенные для обслуживания крепежа с внутренним рабочим профилем

·       Гибкие удлинители и удлинители с шаром, не способные в силу своих конструкционных особенностей передавать большой крутящий момент, не подлежат обслуживанию по гарантийным условиям

·       Инструменты режущего, ударно-режущего действия, отвертки и шарнирно-губцевый инструмент, в случае износа рабочих поверхностей, обмену по гарантии не подлежат 

·       На инструмент с отсутствующими товарными знаками, без возможности его идентификации в качестве инструмента торговой марки GIGANT гарантийные обязательства не распространяются  

Условия передачи инструмента в ремонт

·       Инструмент, передаваемый в ремонт, должен быть с документами, подтверждающими покупку

·       Инструмент, передаваемый в ремонт, должен быть чистым, очищенным от загрязнений и масла

·       При передаче инструмента в ремонт рекомендуется комплектовать его образцами материала, при работе с которым произошла поломка

·       В случае заклинивания инструмента не рекомендуется производить самостоятельные работы по устранению неисправности. В этом случае следует доставить инструмент в сервисный центр в заклинившем состоянии

·       При подготовке к отправке гидравлического инструмента следует убедиться, что давление масла в системе сброшено

·       Инструмент должен быть компактно упакован таким образом, чтобы избежать протечек (для гидравлики) и повреждений в процессе транспортировки. По возможности следует использовать штатные пластиковые или металлические кейсы, а также индивидуальные тканевые сумки для переноски 

При несоблюдении какого-либо из перечисленных пунктов в ремонте может быть отказано.

Обращение в сервисный центр 

В случае возникновения неисправности

1. Можно обратиться в сервисный центр по телефону +7 800-550-37-87 доб. 404 или через почту service@vseinstrumenti.ru

2. Можно оформить обращение по инструкции, указанной на сайте https://www.vseinstrumenti.ru/service 

Дополнение 

·       На инструмент, имеющий в своей конструкции кинематическую схему, распространяется понятие «ограниченная гарантия» в связи с сокращенным сроком эксплуатации, связанным с повышенным износом при использовании, и определенным в 12 месяцев с начала использования в условиях эксплуатации средней интенсивности, за исключением динамометрических ключей, точность показаний которых зависит от интенсивности эксплуатации. 

·       Динамометрические ключи подлежат обязательной тарировке по совершении 3 000 циклов. 

·       При повышенной интенсивности или тяжелых условиях эксплуатации инструмента гарантийный срок может быть сокращен.

·       Начало эксплуатации определяется по дате продажи, указанной в гарантийном талоне GIGANT продавцом инструмента или документе, подтверждающем факт приобретения изделия. В случае отсутствия возможности определения даты начала эксплуатации изделия начало эксплуатации определяется по серийному номеру исходя из информации, получаемой от производителя. 

·       Обслуживание по гарантийным условиям производителя не предоставляется в случае невозможности идентификации предусмотренных серийных номеров изделий и документов, подтверждающих приобретение и начало эксплуатации изделий, относящихся по гарантийным условиям к инструментам с ограниченным гарантийным сроком. 

·       Претензии к инструменту, вышедшему из строя в течение гарантийного срока, принимаются к рассмотрению в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

 

Претензии по данной гарантии также не принимаются к рассмотрению в случаях: 

·       невозможности подтверждения квалификации пользователя, 

·       наличия признаков проведения ремонтных работ изделий, осуществляющихся не уполномоченными на это лицами, 

·       изменения конструкции или самостоятельной установки неоригинальных компонентов и деталей изделий.

Производитель оставляет за собой право определения причины выхода из строя изделия (из-за некачественного материала, человеческого фактора или по иным причинам).

Права по настоящей гарантии ограничиваются первоначальным потребителем и не распространяются на последующих.

В случае обнаружения неисправности вы можете обратиться в сервисный центр, позвонив по телефонам, указанным ниже.

 

Контактная информация сервисного центра ВсеИнструменты.ру

Адрес: Московская обл., г. Домодедово, п. Госплемзавода Константиново, Объездное шоссе, ПНК Парк Домодедово-1, с. 03

Телефон: +7 800-550-37-87 доб. 404 

Время работы: пн. – вс. 9:00 – 21:00

Email: service@vseinstrumenti.ru

https://www.vseinstrumenti.ru/service