«Пожизненная гарантия» подразумевает под собой замену, либо ремонт (на усмотрение производителя) инструмента, вышедшего из строя, вследствие нарушения технологии производства или использования некачественных материалов при производстве. Производитель принимает на себя гарантийные обязательства при условии соблюдения пользователем правил эксплуатации, обслуживания и хранения ручного слесарно-монтажного инструмента.

Гарантийным случаем не признается повреждения, произошедшие в результате:

использование головок с ударным инструментом;
использование головок, удлинителей, карданных шарниров с пневматическим инструментом;
наращивания рычага воротков или ключей;
«срыва» соединений трещоточными или моментными ключами;
нанесение ударов по ключу или воротку;
хранение в условиях высокой влажности или под воздействием агрессивных сред;
самостоятельного ремонта или регулировки в период гарантийного срока.

Естественный износ инструмента – гарантийный случаем не является. Началом использования инструмента является дата продажи, указанная продавцом в гарантийном талоне. Претензии по поводу ненадлежащего качества инструмента принимаются в соответствии с законом «О защите прав потребителей».