Отзывы о наборе инструментов Inforce 108 предметов 1/2", 1/4", Сталь Cr-V, Профессиональный, 06-07-12

По качеству отличный инструмент и кейс

Отвратительное послепродажное обслуживание и хамское отношение менеджеров сервиса. Не возможно докупить поломанные инструменты из набора (кроме трещеток), это нонсенс для профессионального инструмента.

Магазин хороший хоть и по наличию многого нет. У меня претензия к инструменту марки Inforceкоторый является суббрендом данного магазина. Поломались головки из набора. Отдельно в продаже их нет, и это при том, что инструмент позиционируется, как профессиональный. Гарантия на набор пожизненная, решил попробовать по гарантии починить. Сначала менеджер, по горячей линии, предложил принести набор в магазин, для отправки в Москву для экспертизы. В сопроводительной покументации мы с продавцом указали, что если поломки будут признаны не гарантийным случаем, то заменить все нетсправные элементы за доплату (ранее я писал, что купить отдельно головки не возможно). Так я остался без инструмента на месяц. Для понимания это мой рабочий инструмент, которым на хлеб зарабатываю. Благо есть напарник, пришлось целый МЕСЯЦ вдвоем одним набором пользоваться. После наступления долгожданного дня выдачи я на радостях приехал за своим набором и был сильно разочарован качеством сервиса и пахабным отношением к клиентам (ко мне). Вместо того, чтобы заменить все поломанное на новое мне положили бу "убитые", слизанные, поломанные головки и биты. Мы с продавцом были в недоумении от качества сервисного гарантийного обслуживания. Продавец при мне стал выяснять причины случившегося по телефону, на что ему грубо ответили "пусть радуется, что хотябы так сделали!" (было слышно разговор). В итоге, что касается инструмента Inforce: Как к магазину, так и к продавцам претензий у меня. Персонал в магазинах адекватный и доброжелательный. НО! Послепродажное обслуживание отвратительное! Тут не то, что о какой либо гарантии речь не идет, но даже просто докупить нужные инструменты из набора не возможно. И это при том, что сам инструмент качественный и очень понравился. P.S: По моим рекомендациямтакие же наборы Inforce 108 приобрели себе 2 моих коллеги. Столкнувшись с таким сервисом теперь думаю не зря ли советовал.

Работы в автосервисе