Сервисный центр ВсеИнструменты.ру

Вам понадобится фирменный гарантийный талон. При получении заказа убедитесь, что продавец его заполнил. Этот документ необходим при предъявлении претензий по качеству и гарантийном обслуживании. Поэтому его нужно сохранять на протяжении всего срока гарантии.

Если вы будете сдавать инструмент в авторизованный сервисный центр для ремонта, вместе с гарантийным талоном предоставьте полную комплектацию, рабочие сменные приспособления и элементы их крепления (шины, пильные диски, звездочки, болты, гайки, фланцы крепления инструмента, цепи, ножи, триммерные головки, форсунки).

Основные условия прекращения гарантии: 

• удален или изменен серийный номер;
• несоответствие данных на инструменте гарантийному талону;
•  повреждения, вызванные механическим, химическим или температурным воздействием;
• засорение систем охлаждения и полостей;
• неисправности из-за перегрузки или неправильной эксплуатации;
• поломки из-за применения неподходящей или изношенной оснастки;
• нарушение требований по составу и качеству топливной смеси;
• подключение электроинструмента к сети с нестабильным напряжением;
• следы вскрытия и самостоятельного ремонта изделия.

Подробные условия вы можете найти в своем гарантийном талоне.

Сервисный центр проходит авторизацию от ведущих производителей. Это дает ему право самостоятельно обслуживать инструменты и оборудование без отправки в сервисы партнеров. Вы можете обращаться туда по вопросам гарантийного обслуживания. Инженеры работают по стандартам бренда и держат высокую планку. Также авторизация позволяет иметь в наличии самые ходовые запчасти и выполнять ремонт в кратчайшие сроки. Инструмент бренда с авторизацией обслуживается быстро и без проблем.

Наш сервисный центр принимает такие товары и отправляет в сервисы партнеров для ремонта. Но вы можете сдать инструмент самостоятельно в ближайший сервис производителя. Найти адрес поможет поиск на сайте.

Сроки ремонта зависят от типа инструмента, характера поломки и наличия запасных частей. В нашем сервисном центре установлены следующие сроки гарантийного ремонта:

• от 5 дней в Москве и до 20 дней в регионах – для брендов с авторизацией; 
• до 45 дней – для брендов без авторизации. 

Сроки указаны с учетом времени на доставку до сервисного центра в Москве.  

Сроки платного ремонта устанавливаются индивидуально.

Используйте инструмент строго по назначению и в соответствии с рекомендациями производителя. Вы можете предупредить преждевременный износ с помощью своевременного технического обслуживания (ТО). Услуга ТО включает в себя чистку, промывку, смазку. Осуществляется только в авторизованных сервисных центрах за счет потребителя, так как не является гарантийным обязательством производителя 

Если вы заметили повышенное искрение, шум, запах гари, сильную вибрацию, неравномерное вращение или потерю мощности, остановите работу. Не рекомендуется использовать электроинструмент с признаками механических повреждений сетевой вилки, электрошнура (трещины, сколы, разрывы связок), а также при видимых повреждениях корпуса. В этих случаях обращайтесь в сервисный центр.

Диагностика помогает выявить неисправности и скрытые дефекты. Если вы обращаетесь к нам за платным ремонтом, то эта услуга входит в общую стоимость, так как является неотъемлемым этапом. Важно, чтобы инструмент был чистым. Очистку вам могут выполнить в сервисном центре – эта услуга оплачивается при сдаче инструмента. Также вы можете провести очистку самостоятельно.

По результатам диагностики вы принимаете решение о ремонте (при отказе вы оплачиваете только диагностику).